同じ商品を販売するにせよ、メーカーと小売ではアプローチが違うな、と日ごろから思っています。メーカーは製品の優位性をいかに“伝えるか？”に力点が置かれている一方、小売をバックグラウンドに持つショップは、実際のお店という現場で磨かれているせいか、やはりお客さんとの対話（商売の呼吸のようなもの）が大変上手なように思います。
では本当にそうなのか？という点を、海外のそして私の大好きなゴルフクラブメーカーで確かめてみたいと思います。

まずはお客さんの気持ちになって、お店の入り口から…

今回ご紹介するのは、アメリカ5大デパートの一つ「ノードストローム」のECサイト。豊富な品揃えと徹底したサービスで定評があるデパートのサイトというだけあって、商品の探しやすさなどの工夫が随所に盛込まれています。
サイトを利用した感想は、「膨大な商品点数の中から、求めている商品をすばやく探し出し、かつ安心して購入できる」といったところ。まるで、デパートで店員さんに案内されているかのようです！
これはいい！と思ったポイントは大きく分けて2つ。
(1)カテゴリ一覧ページにおける、商品の検索性
(2)商品詳細ページに盛込まれたサービス
それぞれについてご紹介していきます。

■カテゴリ一覧ページにおける、商品の検索性

例として、シューズのカテゴリで説明します。一見、よくあるカテゴリ一覧ページのようですが、その素晴らしさは使えばすぐにわかります。

海外のおしゃれなファッション小物を買ってみようと、訪れたサイトがこちら。
商品一覧は日本でいうZOZO風なオシャレ見せ（と私は呼んでいます）の並び方。
まずこのサイトで一番優れている！と思ったのが、左ナビにある「PRICE RANGE」。

レンジバーを操作すると、Ajaxで右側の掲載商品が絞りこまれ、自分の予定予算の商品が出せる仕組みになっています。
5ドル単位で金額の設定が出来るという利便性はもちろん、レンジバーで感覚的に操作できるのでとっても便利です。